ISO 9001

ISO 9001とは何ですか?

ISO 9001は特定のサービスまたは製品の 規格 です

この規格は、ISO 9000と呼ばれる一連の規格の一部であり、その活動分野に関係なく、あらゆる規模の組織が実装できます。

ISO 9001は、企業の経営を改善することを目的としており、職業上、環境上、および安全上の規格などの他の運用規格と併せて適用することができます。

ISO認証を取得するには、さまざまな段階が適切な方法で満たされるように、企業は一定の要件を満たす必要があります。 ISO 9001を通じて、会社はその管理と品質システムに標準プロセスを適用します。

この戦略的ツールは世界のほとんどの国で使用されており、多くの認証が待たれており、100万社を超える企業がこの規格を実装しています。

ISO 9001を通じて、組織は顧客サービスの提供を改善し、たとえば提供メカニズムの改善を可能にします。 さらに、顧客満足度を測定し、会社の経営の有効性を向上させるためにも使用されます。

ABNT NBR ISO 9001として指定されているISO 9001のブラジル版があり、これもまた管理プロセスの質を向上させる一貫した基準を確立することを目的としています。 これらの標準が実装されて準拠すると、会社と顧客の間に信頼関係が確立されます。 ただし、ABNT NBR ISO 9001の重要な点は、会社が規格に準拠していない場合、顧客が問題を伝達してフィードバックを提供しなければならないことです。

NBRの意味も参照してください。