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定義 サービス指図

サービスの順序とは何ですか:

サービスの順序(OS)は、それによって提供されるサービスに関するすべての情報が記載されている会社内で発行された正式な文書です。

会社がサービスの実行を計画している場合(顧客の要求によるものか、契約によるものか、その他の理由によるかにかかわらず)、アクティビティを実行するために必要なすべての情報を含むサービスオーダーが作成されます。

サービス指図は、(顧客に提供される)外部サービスまたは(会社自体の内部に提供される)内部サービスに関連する場合があります。

サービス指図はどの程度重要ですか。

それは仕事に関連しているすべての情報を含んでいるので、サービス指図はいくつかの重要な目的を果たし、以下のように機能します。

  • 企業活動の内部記録
  • 内部生産性管理の道具
  • 会計管理機器
  • カスタマーサービスの詳細な説明
  • それを実行する責任がある役人のためのサービスの詳細な説明
  • サービス配達受領書

作業安全におけるサービスの順序

勤務の順序は労働法において特に重要です。 労働法の統合の第157条、II - CLTは、次のように規定しています。

第157条 - それは会社次第です:

私 - [...]

II - 作業指示を介して、労働災害または疾病を回避するためにとるべき予防措置について従業員に指示すること。

したがって、会社が従業員が実行するために作業指示書を従業員に渡すとき、文書はその活動に関連するすべてのリスクを詳細に記述しなければなりません。 さらに、会社はこれらの危険を最小にするためにすべての適切な安全設備と条件を提供しなければなりません。

これに関連して、サービス指図は、従業員が作業条件を認識していること、および従業員が会社の安全規制に従わなければならないことの保証として機能します。

作業指示書の作り方

サービス指図の作成方法に関する絶対的な規則はありません。 ただし、その目的を最もよく達成するためには、次のものが含まれている必要があります。

  • サービス指図の番号(非常に重要な文書なので、識別しやすいことをお奨めします)
  • 会社とサービスプロバイダーの完全な資格
  • フルカスタマー資格
  • サービス要員の詳細とその価値
  • サービスリスクの詳細な説明
  • 文書の発行日
  • サービス実行日
  • 会社と顧客の署名

サービス指図は活動の性質によって異なる可能性があるため、上記のすべての項目が必要というわけではないことに注意してください。

作業指示の例

件名を見やすくするために、以下の作業指示書テンプレートをチェックしてください。

上記のモデルをあなたのニーズに合わせることを忘れないでください。

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